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我怒了,“解雇”了一大批客户!

文:诺亚·弗雷明 摘自《常青:如何持久吸引客户》 我们的客户现在全都变了; 当我们可能发错了产品,或花了更长一点时间,或出现其他任何一个小小纰漏时,他们会第一时间在社交媒体上发难我们;在商户点评网对我们的服务做出负面评价;在客户服务团队的电话里大喊大叫,简直让人难以忍受!!! 我们处在一个新型联系的世界与时代,客户比以往更聪明,他们对筛选的服务或产品能力都要求更上一层。而不管是任何一个服务型、产品... »

《本来生活多趣味》

好玩,才是来到这世间最大的收获

日日平常事,天天安稳心,便是人间好日子                   文 | 许亿◆ ◆ ◆ 给你介绍一个人: 许亿, 他是一个有趣的吃货,曾著有《旧时光的味道》两部,激发多少人对美好食物的共鸣。 胖子,但自诩为卓尔不群的胖子,认为胖下去是自己的选择。他喜欢此刻有滋有味的生活。 《本来生活多趣味》是他最新的散文集,表达了他的生活态度: 本来生活处处充满趣味,只要不要背叛曾经的天真,简单去生活... »

故事都讲不好,还来带团队?

故事都讲不好,还来带团队?

    摘自《不会讲故事,怎么带团队》 文:肖恩·卡拉汉 牛逼的领导都会讲故事,但凡成功的领导者,如马云、王健林、乔布斯,都是讲故事的高手。 一个好的故事可以瞬间吸引员工的注意,改变他们的想法和行为,让他们更自信、更坚强; 一个好的故事可以激励员工不断进取,让他们工作起来更积极、更热情,让团队更团结、更和谐! 作为领导者,解决上下级沟通不畅、团队关系僵硬、员工执行不力的问题用讲故事的方法来再妙不过... »

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  • 【各界评论】

    《人类简史:从动物到上帝》为什么能够在国际畅销书榜上爆冲?原因很简单,它处理的是历史的大问题、现代世界的大问题,而且,它的写作风格是刻骨铭心的生动。你会爱上它!

    ——普利策奖得主 《枪炮、病菌与钢铁》作者戴蒙德

    这是此类大历史中最好的一本:规模宏大但绝非泛泛而谈;具有时代性又不花哨,观念惊世骇俗但绝不是个简单的反对者。每个人都能在书里找到一部分和另外的人开始讨论,但是弄清楚是哪部分、为什么,对我们都有好处。

    ——牛津大学历史学院院长 斯蒂文·刚尼

    我拿起这本《人类简史》立刻“着道”了——拿起了就放不下,几乎一口气读完。吸引力主要来自作者才思的…[阅读更多]

  • 《人类简史》
    内容简介 · · · · · ·

    十万年前,地球上至少有六种不同的人

    但今…[阅读更多]

  • 内容简介:

    自出版以来,《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响,劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本最基本的书,是你理解人们心理的基石。
    在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。

    编辑推荐:

    本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品,在书中,作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义,教你学会对顺从业人士说“不”…[阅读更多]

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