文/汪渤 我不是一个性格随和的人，但记性懒散，陕西人唤作“喇乎”，我们家那边的人有时候也说“大了呼哧”，总归就是经常脱线。这实际上是一件比较诡异的事情，因为一般来说，如果一个人生性急躁随时不耐烦，似乎应该更精明一点，以便在自己发作的时候不必被他人指责自己的种种愚钝。可悲的是我能意识到这点，又无法变得宅心仁厚或锱铢必较，常常只能咬碎了牙，吞下去，尽量不出声儿，仅靠深呼吸降低内伤。 所以从这个角度上来说，我借回来的书常常忘记还，借出去的书也常常忘记要，所以借书常常就成了交换，但显然很快会忘记交换的对象是谁。有时过了许久，可能是数年，突然想起自己曾经拥有过某本书，挖地三尺找不到，沮丧的做不下事情。或许把书丢在我这里的人想法和我不同，反正我是这样：莫名其妙的多了某样东西的喜悦肯定小于拥有的东西遗失了的遗憾，可能我活得太累，也可能大多数人也如此，掌握的样本太少，没法统计。 有的时候也庆幸，因为身边的... »
摘自毕淑敏《温暖的荆棘》 我有过若干次讲演的经历，在北大和清华，在军营和监狱，在农村土坯搭建的课堂和美国最奢华的私立学校……面对从医学博士到纽约贫民窟的孩子等各色人群，我都会很直率地 谈出对问题的想法。在我的记忆中，有一次的经历非常难忘。 那是一所很有名望的大学，约过我好几次了，说学生们期待和我进行讨论。我一直推辞，我从骨子里不喜欢演说。每逢答应一桩这样的公差，就要莫名地紧张好几天。但学校方面很执着，在第N次邀请的时候说，该校的学生思想之活跃甚至超过了北大，会对演讲者提出极为尖锐的问题，常常让人下不了台，有时演讲者简直是灰溜溜地离开学校。 听他们这样一讲，我的好奇心就被激励起来，我说我愿意接受挑战。于是，我们商定了一个日子。那天，大学的礼堂挤得满满的，当我穿过密密的人群走向讲台的时候，心里涌起怪异的感觉，好像是“文革”期间的批斗会场，不知道今天将有怎样的场面... »
写字楼里每一盏亮到深夜的灯下，都是一个夜归人。 根据美国心理学会的调查，70%的美国人反映，工作是他们生活压力的一个主要来源，美国人平均每天工作多于8小时，但工作效率却远不及德国人，现在的人看起来比以往更忙碌，但完成的工作量却越来越少。 如今的人们周围充斥着各种信息，各种电子设备占据了我们绝大部分的心思，在工作的时候，虽然我们心里知道应该做什么，但有时候很难摆脱身边各种诱惑。设想一下：你在起草一份报告时，一封邮件弹出来，你继续回复邮件，然后继续起草报告；接着，又收到一条短信，你又回了短信；查找资料的时候页面弹出了一则你感兴趣的新闻……研究表明，当你回复完邮件或者短信再继续写报告时，将花费更长的时间使注意力回到报告上，这就是转换成本。 那么怎样才能高效工作呢？或许你需要创造一种全新的思维模式。著名的积极心理学研究者玛格丽特和塞尼亚在培训企业主和经理人后，提出了四种提高工作效率的方法。 01、... »
最近，朋友推荐了一本2016年出版的哈佛大学的《成功心理学》教材，读过之后霍然开朗，这本书解决了我很多的困扰和生活难题。现在很多人都说成功不容易，尤其还有人说“成功学”是骗人的，但是这本书是从心理学方面重新定义了“成功”。成功不再是我们以为的功成名就，迎娶白富美，你成功与否完全取决于你的心理认知。 这本书的作者是丹尼斯·韦特利，人类行为学博士，美国自尊协会的创始人，总统教育职业理事会和国际家长协会顾问。美国著名管理学家和励志演说家，成功心理学理论的创始人之一。 作者开篇就从心理学的角度讲解了成功的定义，并且介绍了心理学的关键概念，要求我们用批判性思维和自我意识，重新认识自己的梦想、价值观、兴趣、技能、需要、认同、自尊、人际关系，并且详细的讲解如何以个人成功为方向，进行目标设置，如何积极思考克服障碍，如何管理资源，以及如何建立良好的人际关系。如果你对成功感兴趣，那么阅读一下《成功心理学》这本... »
英国经济学家马丁·克里斯托弗指出， “市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。” 尽管供应链如此重要，许多人心中还是会有疑问： 到底什么是供应链？ 作为一个产品制造型企业，不管是卖茶叶蛋的还是造航空母舰的，其核心职能都可以归纳为三点： 有一个好产品（具有很强的研发能力，能开发出具有良好市场竞争力的产品，并做好产品管理）； 能卖个好价钱（具有良好的市场营销能力，并对市场趋势有精准的分析研判和前瞻）； 以合适的成本和速度造出来，交付给客户（能以良好的原材料采购供应、生产以及通过健康有序的销售渠道送达用户）。 如同三角形的稳定性原理，这三大职能构成了企业运营最坚固、最根本，也决定经营状况优劣的铁三角。 传统供应链将供应链定义为链状，认为是从采购、生产、仓储到物流配送的全过程。 但随着供应链的发展，特别是近年来供应链商业生态圈模式的推行，供... »
“我”是从哪儿来？ 人也好，动物也好，总有个“我”是存在的。 “我”的概念是说，只要是生命体，“我”就是存在的；因为“我”存在，产生很多围绕“我”的需求。因为有“我”，所以就有“我的身体”，就延伸出来一些看起来跟“我们”不相关、不痛不痒、但又属于“我们”的东西。比如我们的头发、我们的指甲，它们没有感官，剪这些东西是不会痛的，但因为跟我们的身体连在一起，我们也会把它们当作身体的一部分。等渐渐长大，就有了“我的衣服”、“我的食物”、“我的亲人”、“我的房子”、“我的车子”，就有了“我们的社区”、“我们的城市”、“我们的国家”。 所有这些，是要让我们坚定不移地相信：我们活在这个世界，是一个独立体，从生命诞生那天开始就在往死亡那条线上走，在所走的过程中一直想拥有很多东西，虽然很多东西并不是与生俱来的。有些小孩生下来没多久就会使用他的表情撒谎以得到他需求的东西。由此我们可以肯定，人出生后，“我”的要... »
文：诺亚·弗雷明 摘自《常青：如何持久吸引客户》 我们的客户现在全都变了； 当我们可能发错了产品，或花了更长一点时间，或出现其他任何一个小小纰漏时，他们会第一时间在社交媒体上发难我们；在商户点评网对我们的服务做出负面评价；在客户服务团队的电话里大喊大叫，简直让人难以忍受！！！ 我们处在一个新型联系的世界与时代，客户比以往更聪明，他们对筛选的服务或产品能力都要求更上一层。而不管是任何一个服务型、产品型、还是产品+服务型的企业，不管是核心领导层，还是底层员工，都需要思考以下三个问题： 1.“以客户为中心”的核心宗旨就是无条件服从任何有理或无理需求么？ 2.如果置之不理那些让人头疼的投诉会怎么样？ 3.看到员工因为被客户无理投诉纠缠士气低落，频繁流失的客户服务员，我们该如何解决？ 现在是时候更准确详明地阐述真正的“以客户为中心”是什么意思了。笔者认为我们需要清楚我们的最佳客户是谁，为了更好的服务... »
日日平常事，天天安稳心，便是人间好日子 文 | 许亿◆ ◆ ◆ 给你介绍一个人： 许亿， 他是一个有趣的吃货，曾著有《旧时光的味道》两部，激发多少人对美好食物的共鸣。 胖子，但自诩为卓尔不群的胖子，认为胖下去是自己的选择。他喜欢此刻有滋有味的生活。 《本来生活多趣味》是他最新的散文集，表达了他的生活态度： 本来生活处处充满趣味，只要不要背叛曾经的天真，简单去生活。毕竟，“好玩”才是来到这世间最大的收获。一、 如何谋杀黄昏 是凡干掉时间的武器，厉害莫过于酒精一途。 仅酒精杀伤力依旧不够，还需要一个与你一般无聊透顶的朋友。 需把酒，需空聊，于人声鼎沸处，谈清幽之事情。中年的感伤，必化作戏谑之言论。语迟处，呆顿处，可再饮一杯酒。 饮到思维空白时，起身，却步，落座，再起身，却步，落座。 如何干掉黄昏，自然散碎银两少不得。 买说得过去的酒，买闲愁得以消磨的一餐。有... »
摘自《不会讲故事，怎么带团队》 文：肖恩·卡拉汉 牛逼的领导都会讲故事，但凡成功的领导者，如马云、王健林、乔布斯，都是讲故事的高手。 一个好的故事可以瞬间吸引员工的注意，改变他们的想法和行为，让他们更自信、更坚强； 一个好的故事可以激励员工不断进取，让他们工作起来更积极、更热情，让团队更团结、更和谐！ 作为领导者，解决上下级沟通不畅、团队关系僵硬、员工执行不力的问题用讲故事的方法来再妙不过了，罗振宇说：不管是日常社交还是职场，做营销还是做管理，只要你想影响其他人，那讲故事的能力就是你不能缺的核心能力，而很多朋友偏偏缺的就是这个。 当我们用心聆听周围的谈话，注意听到的故事，把发掘精彩故事的雷达放到最精准，就会发现好故事的胚子都有以下几点特征： 1、故事主角或为自身，或影视明星，或政商大佬 名人轶事是民众普遍感兴趣并关注的，更是茶余饭后的谈资；但有人可能会认为，个人... »
01 北欧人是世界上能把日子过得最有腔调又松散快活的一群人。 从年轻中产家庭，到富豪阶层，极简北欧风可能是近年来最神奇的一股潮流，更有人断言：北欧风恐怕要成为一种全球审美了！自二战以来，北欧设计已经历了几十年的岁月变迁，却仍然是欧洲家居生活里的偶像，难怪北欧风是很多德国人法国人心中永不过时的经典选择。 北欧的腔调和面子无关，没有浮夸攀比，没有纸醉金迷。当然，也不是那种自我放弃式的“平平淡淡才是真”。北欧人的日常里，柴米油盐都要有艺术感。小到一个调料瓶，大到高楼大厦，都要“颜值”达标，器精活好。如果你对北欧人的生活有所了解，就会发现他们真的重新定义了“会过日子”，也重新定义了“幸福”。 很多人常常把北欧风和性冷淡联系起来，其实这是对北欧生活很大的误解。如果你在北欧生活过，就会发现他们其实比任何人都更接地气，更讲求实际功能而非单纯做个颜控。讲到这里，不得不说北欧人最擅长的就是把日子过得... »